実務 / 本番運用
VoC分析・分類LLMシステム
Excel VBA / Azure OpenAI Service
顧客からの問い合わせ内容を生成AIで自動分類・要約するシステムを設計しました。Pythonなど外部の実行環境が使えない制約のなか、VBAからAzure OpenAI Serviceを直接呼び出す構成を考えて実現しています。
- 月15~20万件規模のデータを8〜9台のPCで並列処理
- 排他制御とリトライ処理により複数PC間で安定稼働
- 人手換算で約200人月相当だった作業を1〜2名の運用体制へ


